Preguntas frecuentes

//Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes2019-03-28T11:08:12+00:00
¿Que aportan respecto a la competencia?2019-04-01T13:58:37+00:00

Hay varios aspectos que merecen ser resaltados:

  • La garantía de un producto sin fallos que nos viene confirmada por el uso que le dan los grandes fabricantes de impresoras offset (Heidelberg, KBA MetroPrint, Presstek, etc) y de gran formato (FujiFilm Europa, Océ, Gandinnovations USA y Canadá, HP, etc).
  • Un precio hasta diez veces menor por niveles de funcionalidad similares.
  • Multiplataforma (Mac y PC).
  • Velocidad de ejecución optimizada con pocos recursos de máquina.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?2019-04-01T13:59:33+00:00

Actualmente, utilizamos PayPal como nuestro procesador de pagos para las compras en línea. PayPal es una forma rápida, sencilla y segura de pagar en Internet. No se necesita crear una cuenta de PayPal para usar su plataforma, pues PayPal acepta la mayoría de las opciones de pago con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express). Si lo prefiere, también puede pagar por transferencia bancaria. Contáctenos primero para enviarle nuestro número de cuenta. Necesitaremos confirmación de la transferencia bancaria para poder procesar su pedido.

¿Realizan ventas en mi país?2019-04-01T13:59:53+00:00

Sí. Hemos vendido nuestro software, plásticos lenticulares y servicios de consultoría en más de cincuenta países.

¿Puedo seguir el estado de mi envío?2019-04-01T14:00:09+00:00

Sí. Cuando su pedido haya sido procesado, le proporcionaremos un número que podrá introducir en el sitio web de reparto para seguir el envío. La mayor parte de los envíos internacionales se realizan con UPS. El plazo de entrega habitual es de 2-4 días laborables contados desde la fecha de expedición del número de seguimiento.

¿Es seguro comprar en línea en este sitio?2019-04-01T14:00:29+00:00

Sí. Todas las compras en línea realizadas en nuestro sitio web se procesan a través de PayPal. PayPal es una plataforma segura de pagos en línea que utiliza tecnología SSL para proteger su información. Cuando se procesa su pago a través de PayPal, nosotros no recibimos sus datos financieros como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted nunca tiene que preocuparse al realizar un pago en línea.

¿Puedo tener una licencia de Prueba?2019-04-01T14:00:59+00:00

Sí, pero en modo de alquiler temporal. Nuestras soluciones están protegidas por una llave física que se conecta al puerto USB y por esta razón no disponemos de licencias de Prueba gratuitas. Lo que sí tenemos son licencias de uso temporal de dos meses para la edición PRO por un precio de 429 € (envío incluido), que se descuentan del precio final cuando se ejerce la acción de compra al finalizar el periodo de prueba.

Si compro ahora una licencia con funciones básicas para empezar a trabajar (p. ej. STANDARD), ¿podré luego pasar a tipos de licencia superiores (p. ej. ULTRA)?2019-04-01T14:01:18+00:00

Sí, Imagiam le garantiza la inversión realizada en la compra de su licencia inicial: le vamos a descontar del precio de la licencia superior el 80% del importe pagado inicialmente.

¿Cómo voy a aprender a hacer imágenes lenticulares?2019-04-01T14:01:35+00:00

De la experiencia adquirida con nuestros clientes, hemos diseñado un conjunto de Tutoriales guiados que le van a llevar, paso a paso, por todo el proceso necesario para conseguir imágenes lenticulares de calidad. Además, damos soporte gratuito por email/chat para aquellas dudas que suelen surgir al empezar. Si desea acortar el proceso de aprendizaje, Imagiam también ofrece planes personalizados de formación in situ o remota.

¿Puedo imprimir lenticular en Offset?2019-04-01T14:01:53+00:00

Sí, siempre que disponga de tecnología UV, que permite la impresión directa sobre el plástico. La solución de Imagiam incorpora marcas de registro que garantizan la ejecución perfecta del proceso de afinado de las prensas Offset. Sugerimos empezar a trabajar con plásticos de 40 LPI, que permiten hacer todos los tipos de efectos con un esfuerzo razonable. Posteriormente, cuando ya haya adquirido práctica suficiente, puede ir aumentando progresivamente el número de LPI: 75, 100, 150, etc. La solución de Imagiam no tiene límite en cuanto al número de lentes.

¿Puedo imprimir lenticular en Digital Gran Formato?2019-04-01T14:02:10+00:00

Si, siempre que la resolución de su impresora sea superior a 600 DPI. Cuanto mayor sea la resolución mejor serán sus imágenes lenticulares. Recomendamos utilizar plásticos de 40 LPI, que permiten hacer todo tipo de efectos con una dificultad técnica asequible. En Digital Gran Formato, usted puede imprimir en papel o directamente sobre el plástico. Si imprime sobre papel, debe hacer posteriormente el laminado en frío del plástico. Si dispone de tecnología UV, puede imprimir directamente sobre el plástico. En ambos casos la solución de Imagiam incorpora marcas de registro que garantizan la correcta finalización del proceso.

¿Puedo imprimir lenticular en Inkjet?2019-04-01T14:02:26+00:00

Sí, siempre que su impresora tenga una resolución real mínima de 600 DPI y utilice plásticos de hasta 40 LPI. Si su resolución es mayor puede aumentar el número de LPI. En Inkjet, usted va a imprimir primero sobre papel y después va a laminar en frío el plástico. La solución de Imagiam incorpora marcas de registro que garantizan la ejecución perfecta del proceso de laminado.

¿Puedo imprimir directamente sobre el plástico o debo imprimir en papel?2019-04-01T14:02:45+00:00

Puede imprimir directamente sobre el plástico si dispone de tecnología UV (Offset y Digital) o sobre un soporte de papel que después ha de laminar en frío junto al plástico y un adhesivo transparente de doble cara (Inkjet y Gran Formato).

¿Ustedes venden plásticos lenticulares directamente?2019-04-01T14:03:02+00:00

Sí. Al principio, Imagiam era una compañía proveedora únicamente de software. Pero, a medida que hemos ido creciendo y por demanda popular, también hemos abierto un servicio de venta de plásticos para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Nuestro catálogo es de alta calidad y homogeneidad de fabricación. Los plásticos son seleccionados, probados y validados previamente por un equipo de impresores expertos.

¿Cómo puedo acceder a las nuevas versiones del software desde las versiones más antiguas (3.x o anteriores)?2019-04-01T14:03:23+00:00

Imagiam le proporciona el acceso a las nuevas versiones mediante el pago único de un mantenimiento del 15% por año transcurrido desde el momento de la compra hasta el momento presente. La puesta al día se realiza mediante la actualización remota de la llave USB.